LinceQué hacer si te roban en casa: pasos a seguir
¿Qué hacer si te roban en casa? Lo primero es ponerte a salvo: si crees que el ladrón sigue dentro, no entres y llama al 112 o al 091. Después, no toques nada, haz fotos, pon la denuncia, prepara un inventario de lo robado y avisa a tu banco y a tu seguro. Si tienes cámara, guarda cuanto antes las grabaciones, porque pueden servir como prueba.
Me han robado en casa: lo primero, tu seguridad
Encontrarte la puerta forzada o los cajones por el suelo es un golpe muy duro, y es normal quedarse bloqueado. Respira: en los primeros minutos, lo único que importa es tu seguridad.
- No entres si ves la puerta abierta, oyes ruidos o algo te hace pensar que todavía hay alguien dentro.
- Aléjate a un sitio seguro, como la calle, el portal o la casa de un vecino.
- Llama al 112 o al 091 (Policía Nacional). Si en tu zona actúa la Guardia Civil, su número es el 062.
- No te enfrentes a nadie ni persigas a quien veas salir.
Si no sabes con seguridad si han entrado, en nuestra guía sobre cómo saber si han entrado en tu casa mientras no estabas tienes las señales más habituales.
No toques nada y haz fotos
Aunque te pida el cuerpo ponerte a recoger, espera a la policía: puertas, ventanas y objetos movidos pueden tener huellas útiles para la investigación.
Mientras tanto, haz fotos y algún vídeo de la cerradura, las ventanas, los armarios abiertos y los daños. Te servirán para la denuncia y para el seguro.
¿Cómo denunciar un robo en casa?
Para denunciar un robo en casa, acude a la comisaría de policía o al cuartel de la Guardia Civil que te corresponda. Si la patrulla ha venido a tu domicilio, pregunta a los agentes cómo seguir. Al denunciar, conviene llevar:
- Tu DNI o documento de identidad.
- Una primera lista de lo que falta, aunque sea incompleta.
- La hora aproximada a la que saliste y a la que volviste.
- Las fotos de los daños y, si las tienes, las grabaciones de tu cámara.
Pide siempre una copia. Si después echas en falta algo más, puedes ampliarla; y si se llevaron el DNI o el pasaporte, indícalo.
Robo en vivienda: qué hacer con las tarjetas y el inventario
Si te han quitado tarjetas, el talonario o el móvil, llama a tu banco o bloquéalas desde su app en cuanto puedas. Si se llevaron el móvil, avisa también a tu compañía telefónica.
Luego, con calma, haz un inventario detallado de lo robado:
| Qué te han robado | Qué te ayuda a demostrarlo |
|---|---|
| Móvil, portátil, tableta | Factura, caja con el número de serie o el IMEI del móvil |
| Joyas y relojes | Fotos, tasaciones, certificados o facturas |
| Electrodomésticos y aparatos | Facturas, garantías o extractos del banco |
| Dinero en efectivo | Retiradas del cajero recientes, si las hay |
¿Cómo reclamar al seguro por robo?
Si tienes seguro de hogar, comunica el robo a tu aseguradora cuanto antes, dentro del plazo que indique tu póliza. Normalmente te pedirán la copia de la denuncia, el inventario y las facturas o fotos de lo robado. Puede que te visite un perito para valorar los daños.
Para reclamar al seguro por robo sin sorpresas, revisa qué cubre tu póliza: algunas ponen límites a las joyas o al efectivo. Antes de reparar o tirar nada, pregunta a tu aseguradora; si necesitas un cerrajero urgente para poder cerrar, guarda la factura.
Cambia las cerraduras y revisa los accesos
Si se llevaron llaves o forzaron la cerradura, cámbiala cuanto antes. Revisa también ventanas, patio y terraza. Es un buen momento para reforzar lo que falló, y en nuestra guía para disuadir a los ladrones cuando no estás en casa tienes ideas sencillas.
Si al volver no encuentras un robo, sino a alguien viviendo en tu casa, la situación es distinta: lee qué hacer si te ocupan la casa.
Grabaciones como prueba: qué hacer si tienes cámara
Si tienes una cámara de interior, sus grabaciones pueden ser muy útiles para la policía. Sigue estos pasos:
- Revisa la app y busca los avisos de movimiento de las horas en que no estabas.
- Descarga los vídeos al móvil o al ordenador y haz una copia en otro sitio. Muchas cámaras sobrescriben lo más antiguo cuando la microSD se llena.
- No los edites ni los recortes: guarda el original con su fecha y hora.
- Entrégalos a la policía al denunciar o cuando te los pidan.
- No los difundas en redes: puede perjudicar la investigación.
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Esta guía es información general y no sustituye el consejo de la policía ni de tu aseguradora. Ante una emergencia, llama al 112.
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¿Qué hago si me han robado en casa y creo que el ladrón sigue dentro?
No entres ni intentes enfrentarte a nadie. Aléjate a un lugar seguro, como la calle o la casa de un vecino, llama al 112 o al 091 y espera a que llegue la policía.
¿Dónde se puede denunciar un robo en casa?
En la comisaría de policía o en el cuartel de la Guardia Civil que te corresponda. Pide una copia de la denuncia: la necesitarás para el seguro.
¿Cuándo hay que avisar al seguro de un robo en casa?
Cuanto antes, dentro del plazo que indique tu póliza. Suelen pedir la copia de la denuncia, el inventario de lo robado y facturas o fotos.
¿Sirven las grabaciones de una cámara como prueba de un robo?
Pueden ser muy útiles para la policía. Guarda una copia sin editar con su fecha y hora, entrégala al denunciar o cuando te la pidan y no la difundas en redes.